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Questions fréquentes
Des réponses directes sur l'accès, le suivi des autobus scolaires, la sécurité et les données. Vous ne trouvez pas? Écrivez-nous.
Questions fréquentes
Parents
Comment obtenir un accès parent?
L'accès se fait sur invitation de l'école de votre enfant. L'école vous envoie un courriel d'invitation après avoir vérifié votre lien avec l'enfant. Il n'y a pas d'inscription libre.
Pourquoi l'heure affichée indique-t-elle « prévu »?
Lorsqu'aucune position GPS récente n'est disponible, Buscolaire affiche l'heure prévue à l'horaire plutôt qu'une estimation. Le libellé « prévu » vous indique que le chiffre ne vient pas du GPS.
Que veut dire « Signal perdu »?
La dernière position reçue date de plus de deux minutes. Elle n'est plus utilisée pour estimer l'arrivée et l'heure prévue est affichée à la place. Cela arrive, par exemple, dans une zone mal couverte par le réseau cellulaire.
Y a-t-il une application à télécharger?
Non. Buscolaire est une application Web : ouvrez-la dans votre navigateur et ajoutez-la à votre écran d'accueil. Il n'y a pas d'application dans l'App Store ou Google Play.
L'application me dit-elle si mon enfant est monté à bord?
Seulement si la montée a été enregistrée par un processus de présence autorisé. L'arrivée de l'autobus à l'arrêt, détectée par GPS, ne confirme jamais qu'un enfant est monté.
Écoles et centres de services
Qui peut voir les renseignements de mon enfant?
Seules les personnes dont le rôle l'exige : les parents liés, le personnel autorisé de l'école et du centre de services, et la répartition du transporteur pour le trajet concerné. Le chauffeur voit le prénom et l'initiale du nom.
Une école peut-elle modifier un parcours?
L'école peut proposer un arrêt ou un changement. Le transporteur et le centre de services examinent la demande selon le processus convenu avant de publier une nouvelle version du parcours.
Faut-il remplacer nos systèmes actuels?
Non. Buscolaire s'ajoute à vos outils et à vos ententes en place comme couche de coordination. Un projet pilote permet d'en mesurer la valeur sans rien remplacer.
Comment demander un projet pilote?
Remplissez le formulaire de la page Projet pilote ou écrivez-nous. Nous convenons ensuite d'un premier échange pour préciser le territoire, les écoles et les autobus visés.
Transporteurs et chauffeurs
Les chauffeurs peuvent-ils écrire en conduisant?
Non. Les actions qui demandent une saisie ne sont offertes que lorsque l'autobus est immobilisé. En mouvement, la console est un affichage passif.
Comment le GPS de nos autobus se connecte-t-il?
Avec votre autorisation, votre fournisseur de télématique transmet les positions par webhook signé. Aucun fournisseur n'est encore connecté : chaque connexion est établie et testée lors d'un projet pilote.
Comment signaler un problème pendant un trajet?
Le chauffeur, une fois immobilisé, déclare un incident ou un retard depuis sa console. La répartition le reçoit, l'assigne et le suit jusqu'à sa résolution. En cas d'urgence, composez le 911.
Données et sécurité
En quelles langues Buscolaire est-il offert?
En français et en anglais, partout : interface, avis, courriels et pages publiques. Changer de langue conserve votre page et votre session.
Que deviennent les données après un pilote?
Elles sont supprimées ou dépersonnalisées selon les règles de conservation prévues dans l'entente avec chaque partenaire.
Buscolaire vend-il des données?
Non. Les renseignements personnels ne sont ni vendus ni utilisés à des fins publicitaires.
Comment vous joindre?
Par le formulaire de la page Nous joindre ou par courriel à alysson@ardezign.com. Pour une question sur la protection des renseignements personnels, utilisez la même adresse.
Prochaine étape
Une autre question?
Notre équipe vous répond, en français ou en anglais.